Willkommen bei den Versand- und Rückgaberichtlinien von Magnum Store. Als Premium-Anbieter hochwertiger Messer legen wir größten Wert auf eine reibungslose Lieferung und Ihre vollständige Zufriedenheit mit jedem Kauf.
Versandinformationen
Bestellbearbeitung
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet. Sie erhalten eine Versandbestätigung per E-Mail sobald Ihre Bestellung versandt wurde.
Versandoptionen
| Versandmethode | Kosten | Lieferzeit | Details |
|---|---|---|---|
| Standardversand | 12,95 € | 10-15 Werktage nach Versand | Versand mit DHL oder FedEx – verfolgbar |
| Kostenloser Versand | Kostenlos (ab 50 € Bestellwert) | 15-25 Werktage nach Versand | Versand mit EMS – verfolgbar |
Hinweis: Lieferungen in bestimmte asiatische Länder und abgelegene Regionen sind leider nicht möglich. Bei Fragen zu Ihrer Lieferadresse kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung.
Rückgabe- & Umtauschrichtlinie
Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückzugeben oder umzutauschen.
Rückgabebedingungen
Damit Ihre Rückgabe oder Ihr Umtausch bearbeitet werden kann, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:
- Die Rücksendung muss innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware erfolgen
- Der Artikel muss unbenutzt, unbeschädigt und in originalem Zustand sein
- Alle Originalverpackungen, Etiketten und Zubehörteile müssen enthalten sein
- Der Artikel darf keine Gebrauchsspuren aufweisen
- Eine gültige Bestellbestätigung oder Rechnung muss beigelegt werden
Nicht rückgabefähige Artikel
Folgende Produktkategorien können aus Sicherheits- und rechtlichen Gründen nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:
- Automatikmesser (aufgrund spezifischer Waffengesetze)
- Balisongs (Butterfly-Messer, aufgrund ihrer speziellen rechtlichen Einstufung)
- Karambits (aufgrund ihrer speziellen Konstruktion und rechtlichen Bestimmungen)
- Elektrische Schärfer (Hygienegründe)
- Persönlich angefertigte Damastmesser (maßgefertigte Einzelstücke)
Bitte beachten Sie, dass diese Artikel nur unter Einhaltung aller gesetzlichen Bestimmungen und Altersbeschränkungen verkauft werden.
Rückgabe- und Umtauschprozess
- Rückgabe-/Umtauschantrag stellen
Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff „Rückgabe/Umtausch – [Ihre Bestellnummer]“ und folgenden Informationen:Betreff: Rückgabe/Umtausch – [Ihre Bestellnummer]
Sehr geehrtes Magnum Store Team,
ich möchte folgende(n) Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] zurückgeben/umtauschen:
Artikelname: [Name des Artikels]
Artikelnummer: [falls bekannt]
Grund für Rückgabe/Umtausch: [Bitte angeben]Für einen Umtausch wünsche ich folgendes Ersatzprodukt: [Produktname und -nummer, falls bekannt]
Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Kontakttelefonnummer]
[Ihre Adresse] - Genehmigung abwarten
Unser Kundenservice wird Ihren Antrag innerhalb von 1-2 Werktagen prüfen und Ihnen eine Rücksendegenehmigung mit weiteren Anweisungen zukommen lassen. - Artikel zurücksenden
Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung und senden Sie ihn an folgende Adresse zurück:
Magnum Store – Retourenabteilung
Sternbuschweg 53
92651 Duisburg
Deutschland
Wir empfehlen einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung. Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder wurde falsch geliefert. -
Bearbeitung Ihrer Rückgabe
Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung (innerhalb von 3-5 Werktagen) werden wir:- Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail senden
- Die Rückerstattung einleiten oder den Umtauschartikel versenden
Rückerstattungen
Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel und kann je nach Zahlungsanbieter unterschiedlich lange dauern.
| Zahlungsmethode | Rückerstattungszeitraum | Hinweise |
|---|---|---|
| Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB) | 5-10 Werktage | Die Rückerstattung erscheint auf Ihrer nächsten Kreditkartenabrechnung |
| PayPal | 3-5 Werktage | Die Rückerstattung erfolgt direkt auf Ihr PayPal-Konto |
Die ursprünglichen Versandkosten werden nur im Falle fehlerhafter oder falsch gelieferter Artikel erstattet.
Umtausch
Für umzutauschende Artikel gelten folgende Bedingungen:
- Der gewünschte Ersatzartikel muss zum Zeitpunkt des Umtauschs verfügbar sein
- Preisdifferenzen werden entsprechend ausgeglichen
- Die Versandkosten für den Ersatzartikel übernehmen wir
- Die Bearbeitungszeit für Umtausche beträgt 1-2 Werktage nach Erhalt Ihrer Rücksendung
Fehlerhafte oder beschädigte Artikel
Sollten Sie einen fehlerhaften oder beschädigten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected] und fügen Sie Fotos des Problems bei. Wir werden Ihnen umgehend einen Ersatzartikel zusenden oder eine vollständige Rückerstattung anbieten, einschließlich der Rücksendekosten.
Kundenservice
Für weitere Fragen zu unseren Versand- und Rückgaberichtlinien stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:
E-Mail: [email protected]
Adresse: Magnum Store, Sternbuschweg 53, 92651 Duisburg, Deutschland
Unser Kundenservice ist bestrebt, alle Anfragen innerhalb von 24-48 Stunden zu beantworten.
Letzte Aktualisierung: [Datum einfügen]