Willkommen bei der Rückgabe- und Umtauschrichtlinie von Magnum Store. Als Premium-Anbieter hochwertiger Messer legen wir größten Wert auf Ihre Zufriedenheit. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückzugeben oder umzutauschen.

Wichtiger Hinweis:

Aus Sicherheitsgründen und gemäß geltendem Recht können bestimmte Messerkategorien nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden. Bitte lesen Sie den Abschnitt „Nicht rückgabefähige Artikel“ sorgfältig durch.

Rückgabebedingungen

Damit Ihre Rückgabe oder Ihr Umtausch bearbeitet werden kann, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

  • Die Rücksendung muss innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware erfolgen
  • Der Artikel muss unbenutzt, unbeschädigt und in originalem Zustand sein
  • Alle Originalverpackungen, Etiketten und Zubehörteile müssen enthalten sein
  • Der Artikel darf keine Gebrauchsspuren aufweisen
  • Eine gültige Bestellbestätigung oder Rechnung muss beigelegt werden

Nicht rückgabefähige Artikel

Folgende Produktkategorien können aus Sicherheits- und rechtlichen Gründen nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:

  • Automatikmesser (aufgrund spezifischer Waffengesetze)
  • Balisongs (Butterfly-Messer, aufgrund ihrer speziellen rechtlichen Einstufung)
  • Karambits (aufgrund ihrer speziellen Konstruktion und rechtlichen Bestimmungen)
  • Elektrische Schärfer (Hygienegründe)
  • Persönlich angefertigte Damastmesser (maßgefertigte Einzelstücke)

Bitte beachten Sie, dass diese Artikel nur unter Einhaltung aller gesetzlichen Bestimmungen und Altersbeschränkungen verkauft werden.

Rückgabe- und Umtauschprozess

Schritt 1: Rückgabe-/Umtauschantrag stellen

Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff „Rückgabe/Umtausch – [Ihre Bestellnummer]“ und folgenden Informationen:

Betreff: Rückgabe/Umtausch – [Ihre Bestellnummer]

Sehr geehrtes Magnum Store Team,

ich möchte folgende(n) Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] zurückgeben/umtauschen:

Artikelname: [Name des Artikels]
Artikelnummer: [falls bekannt]
Grund für Rückgabe/Umtausch: [Bitte angeben]

Für einen Umtausch wünsche ich folgendes Ersatzprodukt: [Produktname und -nummer, falls bekannt]

Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Kontakttelefonnummer]
[Ihre Adresse]

Schritt 2: Genehmigung abwarten

Unser Kundenservice wird Ihren Antrag innerhalb von 1-2 Werktagen prüfen und Ihnen eine Rücksendegenehmigung mit weiteren Anweisungen zukommen lassen.

Schritt 3: Artikel zurücksenden

Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung und senden Sie ihn an folgende Adresse zurück:

Magnum Store – Retourenabteilung
Sternbuschweg 53
92651 Duisburg
Deutschland

Wir empfehlen einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung. Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder wurde falsch geliefert.

Schritt 4: Bearbeitung Ihrer Rückgabe

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung (innerhalb von 3-5 Werktagen) werden wir:

  • Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail senden
  • Die Rückerstattung einleiten oder den Umtauschartikel versenden

Rückerstattungen

Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel und kann je nach Zahlungsanbieter 5-10 Werktage in Anspruch nehmen.

Zahlungsmethode Rückerstattungszeitraum Hinweise
Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB) 5-10 Werktage Die Rückerstattung erscheint auf Ihrer nächsten Kreditkartenabrechnung
PayPal 3-5 Werktage Die Rückerstattung erfolgt direkt auf Ihr PayPal-Konto

Die ursprünglichen Versandkosten werden nur im Falle fehlerhafter oder falsch gelieferter Artikel erstattet.

Umtausch

Für umzutauschende Artikel gelten folgende Bedingungen:

  • Der gewünschte Ersatzartikel muss zum Zeitpunkt des Umtauschs verfügbar sein
  • Preisdifferenzen werden entsprechend ausgeglichen
  • Die Versandkosten für den Ersatzartikel übernehmen wir
  • Die Bearbeitungszeit für Umtausche beträgt 1-2 Werktage nach Erhalt Ihrer Rücksendung

Fehlerhafte oder beschädigte Artikel

Sollten Sie einen fehlerhaften oder beschädigten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected] und fügen Sie Fotos des Problems bei. Wir werden Ihnen umgehend einen Ersatzartikel zusenden oder eine vollständige Rückerstattung anbieten, einschließlich der Rücksendekosten.

Kundenservice

Für weitere Fragen zu unseren Rückgabe- und Umtauschrichtlinien stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

E-Mail: [email protected]
Adresse: Magnum Store, Sternbuschweg 53, 92651 Duisburg, Deutschland

Unser Kundenservice ist bestrebt, alle Anfragen innerhalb von 24-48 Stunden zu beantworten.

Letzte Aktualisierung: [Datum einfügen]