Willkommen bei Magnum Store – Ihrem Premium-Anbieter für hochwertige Messer. In dieser FAQ finden Sie Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um unsere Produkte, Bestellungen, Lieferungen und mehr. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, unser Kundenservice-Team unter [email protected] zu kontaktieren.

Über Magnum Store

1. Was macht Magnum Store besonders?
Magnum Store ist spezialisiert auf Premium-Messer für Sammler, Profis und Enthusiasten. Unser Sortiment umfasst hochwertige Schneidwerkzeuge von klassischen Küchenmessern bis hin zu taktischen Einsatzmessern. Wir legen größten Wert auf Qualität, Sicherheit und diskreten Versand.
2. An welche Zielgruppe richtet sich Magnum Store?
Unsere Kunden sind:
– Messersammler und -enthusiasten
– Profiköche und Küchenpersonal
– Outdoor- und Bushcraft-Begeisterte
– Sicherheits- und Taktikprofis
– Alltagsträger (EDC-Community)
Wir bieten für jeden Anspruch das passende Messer – vom kunstvollen Damastmesser bis zum robusten Einsatzmesser.

Produktfragen

3. Welche Arten von Messern führen Sie im Sortiment?
Unser Sortiment umfasst unter anderem:
– Angler- und Bushcraftmesser
– Automatikmesser und Balisongs
– Hochwertige Küchenmesser (Chef-, Fleischermesser)
– Taktische Messer (Karambits, Dolche, Einsatzmesser)
– EDC-Messer (Everyday Carry)
– Klassische Messer und Damastmesser
– Elektrische Schärfgeräte
4. Sind Ihre Messer scharf geliefert?
Ja, alle unsere Messer werden fabrikscharf ausgeliefert. Wir empfehlen jedoch, die Schneide vor der ersten Verwendung zu prüfen und bei Bedarf nachzuschärfen. Für Damastmesser und Sammlerstücke gelten besondere Pflegehinweise, die Sie der Produktbeschreibung entnehmen können.
5. Gibt es gesetzliche Beschränkungen für bestimmte Messertypen?
Ja, insbesondere für Automatikmesser, Balisongs und bestimmte taktische Messer gelten je nach Land unterschiedliche Rechtsvorschriften. Wir versenden nur in Länder, in denen der Besitz legal ist. Der Käufer ist verantwortlich für die Einhaltung der lokalen Gesetze. Bei Fragen zu bestimmten Modellen kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung.

Bestellung & Bezahlung

6. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren:
– Kreditkarten (Visa, MasterCard, JCB)
– PayPal
Alle Zahlungen werden über sichere verschlüsselte Verbindungen abgewickelt.
7. Wie sicher ist meine Bestellung?
Wir nehmen Datenschutz und Sicherheit ernst. Ihre persönlichen Daten werden verschlüsselt übertragen und gemäß DSGVO verarbeitet. Zahlungsinformationen werden nicht auf unseren Servern gespeichert.
8. Erhalte ich eine Bestellbestätigung?
Ja, nach erfolgreicher Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit allen Details Ihrer Bestellung. Bei Zahlung per Kreditkarte oder PayPal erfolgt dies unmittelbar nach Abschluss der Transaktion.

Versand & Lieferung

9. Welche Versandoptionen gibt es?
Wir bieten zwei Versandmethoden:

Standardversand (12,95 €):
– Versandpartner: DHL oder FedEx
– Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
– Tracking inklusive

Kostenloser Versand (ab 50 € Bestellwert):
– Versandpartner: EMS
– Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand
– Tracking inklusive

Beide Optionen sind weltweit verfügbar (außer bestimmte asiatische und abgelegene Regionen).
10. Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und für den Versand vorbereitet. In Spitzenzeiten (z.B. vor Feiertagen) kann sich dies um einen weiteren Tag verzögern.
11. Erhalte ich eine Tracking-Nummer?
Ja, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Tracking-Nummer und einem Link zur Nachverfolgung Ihrer Sendung.
12. Fallen zusätzliche Zollgebühren an?
Für Bestellungen außerhalb der EU können Zollgebühren oder Importsteuern anfallen. Diese Kosten sind nicht im Kaufpreis enthalten und werden vom Kunden getragen. Bitte informieren Sie sich vor der Bestellung über die geltenden Vorschriften in Ihrem Land.

Rückgaben & Garantie

13. Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja, Sie haben 15 Tage nach Erhalt der Ware Zeit, um uns zu kontaktieren und eine Rücksendung zu veranlassen. Die Ware muss unbenutzt und im Originalzustand sein. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung unter [email protected].
14. Was tun, wenn das Produkt beschädigt oder falsch geliefert wurde?
Sollte Ihre Bestellung beschädigt oder falsch sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend per E-Mail mit Fotos des beschädigten Artikels bzw. der falschen Lieferung. Wir werden das Problem schnellstmöglich lösen – entweder durch Ersatzlieferung oder Rückerstattung.
15. Gibt es eine Garantie auf die Produkte?
Alle unsere Produkte unterliegen der gesetzlichen Gewährleistung. Viele Hersteller bieten zusätzliche Garantien, die Sie den Produktdetails entnehmen können. Bei Material- oder Verarbeitungsfehlern kontaktieren Sie uns bitte mit einer detaillierten Beschreibung des Problems.

Kundenservice

16. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser Kundenservice ist erreichbar unter:
E-Mail: [email protected]
Postanschrift: Magnum Store, Sternbuschweg 53, 92651 Duisburg, Deutschland
Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24-48 Stunden zu beantworten.
17. Kann ich mein Konto ändern oder zurücksetzen?
Falls Sie ein Konto bei uns haben und Ihre Daten ändern oder Ihr Passwort zurücksetzen möchten, nutzen Sie bitte die entsprechenden Funktionen im Kundenbereich oder kontaktieren Sie unseren Support.

Vielen Dank, dass Sie Magnum Store gewählt haben! Wir sind stolz darauf, Premium-Messer von höchster Qualität anzubieten und stehen Ihnen bei Fragen jederzeit zur Verfügung. Entdecken Sie noch heute unsere exklusive Auswahl und erleben Sie erstklassigen Service vom ersten Klick bis zur Lieferung.